よくあるご質問

Q

メールの送信/受信ができない場合の解決方法を知りたい。

A
以下の内容をご確認ください。
・保守・障害情報
・メールソフトの設定

<保守・障害情報>
保守・障害の際はメールが利用できないことがあります。
以下のページから、保守・障害についてご確認ください。
保守・障害情報

<メールソフトの設定>
メールソフトやメールアプリでご利用の場合、以下をご確認ください。
・最新バージョン(TLS1.2対応)に対応していること
・設定ガイド掲載の推奨設定となっていること

メールソフトが推奨設定でない場合、メールの送受信ができません。
設定内容の確認方法については、以下のよくあるご質問にてご案内しております。
よくあるご質問:利用しているメールソフトの設定状況を確認したい。

なお、パスワードを変更している場合は、メールソフトの設定を新しいパスワードに変更してください。

以上の内容で解決しない場合、メールシステム更改に伴い問題が発生している可能性があります。
詳細は以下お知らせページにてご確認ください。
メールサービスの一部認証方式の提供終了に伴う設定変更のお願い

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