よくあるご質問

Q

「ASAHIネット WiMAX 2+」を解約をした場合、解約手数料は発生するか知りたい。

A
更新期間以外で解約されると、解約手数料が発生します。

ギガ放題・LTEセットプラン/定額・LTEセットプランの場合
「ギガ放題・LTEセットプラン」「定額・LTEセットプラン」のご契約期間は3年間(37カ月)とし、サービス開始月※1の翌月を1カ月目とします。
更新期間に解約のお申し出がない場合、自動更新となり、さらに3年間が契約期間となります。
契約期間中(更新期間を除く)に解約される場合は、解約手数料を別途ご請求させていただきます。解約手数料は、 1,100円※2となります。
初回はサービス開始月の翌月を1カ月目として37カ月目が更新期間、2年目以降は前回の更新月を1カ月目として37カ月目が更新期間になります。
例)1月1日にお申し込み、1月11日に機器を出荷した場合

ギガ放題プラン・定額プランの場合
「ギガ放題プラン」「定額プラン」のご契約期間は2年間(25カ月)とし、サービス開始月※1の翌月を1カ月目とします。
更新期間に解約のお申し出がない場合、自動更新となり、さらに2年間が契約期間となります。
契約期間中(更新期間を除く)に解約される場合は、解約手数料を別途ご請求させていただきます。 解約手数料は、 1,100円※2となります。
初回はサービス開始月の翌月を1カ月目として25カ月目が更新期間、2年目以降は前回の更新月を1カ月目として25カ月目が更新期間になります。
例)1月1日にお申し込み、1月11日に機器を出荷した場合

※1「サービス開始月」とは
ASAHIネットで購入したデータ通信機器を用いて接続を開始した日、もしくは、ASAHIネットのデータ通信機器出荷日から10日後、のいずれか早い方を含む月をさします。

※2 【2022年6月30日以前にお申し込みのお客様】解約手数料の改定について
2025年7月1日以降、契約更新月を迎えたお客様から順次1,100円(税込)へ改定いたします。 
更新月を迎える前に解約された場合、契約解除料9,500円(不課税)の請求となります。
詳細は以下ページにてご確認ください。
ASAHIネット auひかり、ASAHIネット WiMAX 2+の契約解除料改定のお知らせ(2025年6月27日)

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