以下の順でご確認ください。

1.通信障害が発生していないかご確認ください。
　ASAHIネット：保守障害情報
　NTT東日本：工事・故障情報
　NTT西日本：工事・故障情報
2.機器の再起動、ランプ状態をご確認ください。
　以下ページにて再起動の流れ、正常なランプ状態についてご確認ください。
　トラブル解決：ASAHIネット光 with フレッツでインターネットにつながらない

　「ASAHIネット 光 with フレッツ クロスコース」をご利用の場合は、以下ページをご確認ください。
　設定ガイド：IPv6接続できていない場合

上記で症状が改善されない場合は、技術サポートへお問い合わせください。