2016年12月7日頃より、Windows10をご利用中のお客様から「インターネットに接続できない」というお問い合わせを多くいただいております。

上記の現象が発生した場合は、以下の手順でパソコンを操作しますと改善する場合があります。

＜手順＞

【STEP 1】パソコンの再起動をお試しください。
実施後、改善が見られない場合は、次をお試しください。

【STEP 2】パソコンの完全シャットダウンをお試しください。

完全シャットダウンの手順

1. 画面左下のスタートメニュー（Windowsマーク）をクリック
   →スタートメニューが表示される
2. 「電源」（マーク）をクリック
   →「スリープ」「シャットダウン」「再起動」のメニューが表示される
3. キーボードの「Shift」キーを押しながら、画面の「シャットダウン」をクリック。
   画面に「シャットダウンしています」と表示されましたら、「Shift」キーから指を離す
4. 電源が切れたことを確認し、再度電源を入れなおす

※手順の【STEP 1】と【STEP 2】を何度かお試しいただき、それでも改善が見られない場合には、ご利用のパソコンの製造メーカーへお問い合わせくださいますようお願いします。