急にインターネットに接続できなくなった。
A
以下をご確認いただくことで改善される場合があります。
(1) 回線事業者のメンテナンス・障害情報をご確認ください。
NTT東日本:工事・故障情報
NTT西日本:工事・故障情報
(2) ONU(回線終端装置)やルータの電源を一度切り、15分ほど待ってから再度電源を入れてください。
(3) ONUまたはVDSLモデム部分のランプが以下のいずれかの状態の場合、フレッツ回線の不具合が疑われるため、NTT東日本/西日本にお問い合わせください。
インターネット接続・利用トラブル窓口
(1) 回線事業者のメンテナンス・障害情報をご確認ください。
NTT東日本:工事・故障情報
NTT西日本:工事・故障情報
(2) ONU(回線終端装置)やルータの電源を一度切り、15分ほど待ってから再度電源を入れてください。
(3) ONUまたはVDSLモデム部分のランプが以下のいずれかの状態の場合、フレッツ回線の不具合が疑われるため、NTT東日本/西日本にお問い合わせください。
- ONUの場合:
「光回線」のランプが消灯
「認証」のランプが消灯 - VDSLモデムの場合:
「VDSL」や「LINE」のランプが消灯または規則的な点滅
「FAIL」のランプが赤点灯
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