以下の順で確認ください。

1.WiMAXルータとパソコンやスマートフォンなどの電源を切り、再起動してください。
2.WiMAXルータの電波状態を確認してください。
　電波状態の確認方法については、以下ページにてご確認ください。
　設定ガイド：ASAHIネット WiMAX +5G
3.電波マークと通信モードの両方が表示されていない場合、ご利用場所を変更してください。
　通信電波が届きにくい場所（地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）では、通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。
4.通信障害が発生していないかご確認ください。
　ASAHIネット：保守障害情報
　UQ WiMAX：障害情報

上記で症状が改善されない場合は、技術サポートへお問い合わせください。