よくあるご質問

Q

ログイン画面が表示されてメールの送信ができない。

A
「SMTP認証」を「有効」に設定すると、送信メールサーバーにアクセスする際にユーザー認証をします。
その際、メールアカウントとパスワードが入力されていても以下のような画面が表示されてメールの送信ができない場合があります。


■mail.asahi-net.or.jpをご利用の場合

1. 拡張サービス利用設定が登録済みであることを確認してください。
個人会員・登録内容の確認と変更
法人会員・登録内容の変更

2. メールアカウントのパスワードをすべて小文字で入力し直してください。
設定ガイド: メールソフトの設定

■mails.asahi-net.or.jpをご利用の場合

1. 「おまかせウイルスチェックオプション(有料)」の契約が必要です。
個人会員・セキュリティ/その他サービス
法人会員・セキュリティ/その他サービス

2. 拡張サービス利用設定が登録済みであることを確認してください。
個人会員・登録内容の確認と変更
法人会員・登録内容の変更

3. メールアカウントのパスワードをすべて小文字で入力し直してください。
設定ガイド: メールソフトの設定

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