よくあるご質問

Q

設定したが、認証エラーで接続できない。

A
(1) ご利用のASAHIネットIDのご契約コースは、回線の種類とあっていますか?

フレッツ光回線には、戸建向け(ファミリータイプ)と、集合住宅向け(マンションタイプ)の二種類があります。
ASAHIネットのご契約コースが、これらの種類とあっていないと、インターネットに接続できません。

NTT東日本・西日本からのご案内(「開通のご案内」や利用明細)に記載してある回線の種類と、ASAHIネットのご契約コースが一致しているか、改めてご確認ください。
ASAHIネットのご契約コースは、以下の会員ページからご覧になれます。

ASAHIネット:会員専用ページログイン(個人のお客様)
ASAHIネット:会員専用ページログイン(法人のお客様)

(2) インターネット接続設定をご確認ください。

接続ユーザー名や、パスワードの入力に誤りがないか、改めてご確認ください。
詳しくは、以下のページをご覧ください。

設定ガイド:各種フレッツ光・光コラボレーション接続サービス

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