よくあるご質問

Q

通信速度が低下した。

A
以下をお試しください。

通信機器の再起動
ルータやONU(回線終端装置)、ハブ(分配器)、端末(スマートフォンやPC)の電源を入れ直し、改善するかお試しください。

無線LAN(Wi-Fi)をご利用の場合
つないでいる電波の周波数帯を変えると改善することがあります。 周波数が「2.4 GHz(ギガヘルツ)」帯の電波につないでいる場合、他の電波との干渉により、通信速度が低下することがあります。この場合「5 GHz」帯の電波につなぎ直してください。詳しくは、無線LAN機器の取扱説明書をご確認ください。なお、多くの無線LAN機器では、別のSSID(無線LANの電波名)へつなぎ替えるだけで、使う周波数帯を変更できます。

LANケーブルの確認
通信の配線にLANケーブルをお使いの場合、LANケーブルの抜き差しを行ってください。また、長めのLANケーブルをお使いの場合は、配線の途中に家具などによる踏み付け箇所がないかをご確認ください。

複数の端末をご利用の場合
他の端末で改善するかお試しください。改善した場合は、端末に何らかの原因がある可能性があります。端末のメーカーにご相談ください。

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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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