以下の項目をご確認ください。

■サービス対象外番号へダイヤルしていないかどうかをご確認ください。
サービス対象外番号は以下でご覧いただけます。
IP電話C　サービス対象外番号一覧

■IP電話対応機器の電源が入っているか、ご確認ください。

■今まで利用可能だったのに急に利用できなくなった場合、電源の入れ直し（パソコンとIP電話対応機器の電源を落とし約5分後に再起動）をお試しください。

■インターネットが正常に接続されている状態かをご確認ください。
パソコンでインターネットに接続してみて、接続ができない場合、各回線事業者のメンテナンスや障害によって一時的に接続が不可能になっている可能性があります。
以下のページから、メンテナンス情報などをあらかじめ知ることができます。
障害・故障情報

■IP電話対応機器（例：IP電話機能付きADSLモデム）本体の設定や結線方法が正しいかどうかをご確認ください。

同梱の取扱説明書をもとに、以下をチェックしてください。
●機器・ケーブルが正しく結線されているかどうか。
●電話機側にα５/ACR（LCR）/コミスター機能がついている場合、電話機本体の設定で無効に設定されているかどうか。

■一般加入電話網の通話は可能かどうかをご確認ください。
スプリッタに電話線で電話機を以下のように直接繋ぎ、一般加入電話の通話ができるかどうかをご確認ください。
もし通話ができない場合、電話機自体の故障などが考えられます。


■IP電話対応機器の設定をご確認ください。
IP電話対応機器においてIP電話用の設定が正常になされているかどうかをご確認ください。
詳細は以下のページをご覧ください。
設定ガイド